Envio da cópia do atendimento por e-mail
Ao finalizar um atendimento, o Zontalk pode enviar automaticamente uma cópia da conversa para o e-mail informado pelo cliente.
Abra Configurações → Configurações de Atendimento → Envio da Cópia do Atendimento.
O que você precisa
É necessário ter pelo menos um canal de e-mail configurado. O Zontalk usa esse canal para enviar a cópia. Se não houver nenhum, a tela avisa "Nenhum canal de e-mail encontrado" e oferece o botão Configurar canal de e-mail, que leva a Configurações → Cadastros → Canais.
Como configurar
- Em Selecione o canal, escolha o canal em que a cópia será enviada ao encerrar o atendimento.
- Clique em Salvar configuração. Para repetir em outros canais, use Copiar para outros canais.
Nos cartões de canal, você também vê um lembrete quando esse recurso está desativado.