Etiquetas

As etiquetas classificam contatos e atendimentos, como "Lead", "VIP" ou "Cancelamento". Com elas você filtra listas, segmenta campanhas e organiza o CRM.

Abra Configurações → Cadastros → Etiquetas.

Criar uma etiqueta

1. Clique em Adicionar. Para começar com um conjunto pronto, use Importar etiquetas do modelo.
2. Digite o nome e escolha a cor.
3. Deixe Ativo ligado e clique em Salvar.

Onde usar

• Nos contatos, para marcar o perfil de cada cliente.
• Nos filtros da lista de contatos e do CRM Kanban.
• Nas regras de automação de entrada, como condição.
• No chatbot, com o bloco Adicionar tag.

Dicas

• Padronize os nomes e mantenha poucas etiquetas, para a equipe usar sempre do mesmo jeito.
• Use cores diferentes para grupos de etiquetas, como situação do cliente e origem.