Agendar mensagens
O agendamento de mensagens programa o envio de um texto ou arquivo para um contato numa data e hora futuras, como um lembrete de pagamento ou um aviso de retorno.
Abra Configurações → Cadastros → Agendamentos. A tela tem as visões Lista e Calendário. Na lista você filtra por status, usuário e datas, e vê o contato, a mensagem, o status, o arquivo, a data de envio e quem agendou.
Não confunda com a Agenda, o módulo de compromissos com hora marcada. Veja Agenda.
Agendar uma mensagem
- Clique em Agendar mensagem.
- Em Contato, digite pelo menos duas letras e escolha o contato.
- Escolha o canal.
- Escreva a mensagem. Se quiser, anexe um arquivo ou um áudio.
- Em Data para enviar, use uma opção pronta ou Customizado e defina a data e a hora.
- Marque Repetir agendamento se a mensagem deve se repetir.
- Ative Abrir ticket ao enviar se quiser que um atendimento seja aberto quando a mensagem sair.
- Clique em Salvar.
Quem pode agendar
O usuário precisa ter pelo menos um canal liberado nas permissões. Sem canal autorizado, o sistema não permite agendar.