Administração do Sistema

Gerencie e configure as principais funções administrativas do Zontalk. Mantenha controle total sobre usuários, mensagens e fluxos operacionais da sua conta.

Dashboard e relatórios

• DashboardO dashboard é a tela inicial do Zontalk. Ele mostra, em tempo real, como está o atendimento da sua empresa.…
• Central de relatóriosA central de relatórios reúne análises detalhadas do atendimento, dos contatos e do WebChat. Abra pelo ícone…

Funções Admin

• Painel de atendimentosO Painel de Atendimentos mostra, em tempo real, quem está atendendo e a situação de cada conversa. Abra pelo…
• FinanceiroA área Financeiro reúne a mensalidade e as faturas da sua conta Zontalk. Abra pelo ícone de cifrão no menu…

Relatórios

• Relatório dos protocolosO Relatório dos Protocolos lista os protocolos gerados nos atendimentos, com o ticket, o contato e o usuário…
• Logs de chamadas do WhatsAppO módulo Logs de Chamadas WhatsApp permite acompanhar todas as ligações de voz recebidas e feitas pelos…
• Resumo de atendimentos por usuárioO relatório Resumo Atendimentos Usuários mostra o volume de trabalho de cada atendente num período. Como…
• Relatório dos ticketsO Relatório dos tickets lista os atendimentos com vários filtros combináveis, para administradores e…
• Relatório das avaliaçõesO Relatório das avaliações mostra o feedback que os clientes deram ao final dos atendimentos, veja Avaliação…
• Relatório das anotaçõesO Relatório das Anotações lista as anotações internas feitas nos tickets, úteis para revisar o histórico de…