Relatório dos tickets

O Relatório dos tickets lista os atendimentos com vários filtros combináveis, para administradores e supervisores monitorarem o que aconteceu em cada um.

Filtros disponíveis

• Buscar Contato, Buscar Mensagem, Buscar 1ª Mensagem e Buscar Informações adicionais: localizam tickets por texto.
• Status: Aberto, Pendente ou Fechado.
• Exibir Grupos, Filas, Etiquetas, Usuários, Canais e Motivos de Encerramento.
• Estado(s): filtra por estado do contato.
• Quantidade de tickets: limite de linhas exibidas.
• Data Inicial e Data Final: período de criação dos tickets.

Colunas da tabela

Ticket (abre o histórico completo), Status, Nome, valor (quando houver negociação), WhatsApp e Informações Adicionais. Use Colunas para escolher o que aparece na tabela.

Exportar

Os botões Imprimir e Excel exportam os tickets filtrados.