Equipe, filas e permissões
Como organizar o time, separar os setores e controlar quem vê o quê.
- Filas e permissões: como organizar os atendimentosEste guia explica como o Zontalk separa os atendimentos, como configurar as filas e como controlar o que…
- Criar filas (departamentos)As filas representam os setores da empresa. É por elas que o Zontalk decide quem vê cada atendimento. Como…
- Adicionar um usuário a uma filaUma pessoa só enxerga os atendimentos das filas a que pertence. Sem fila, ela não vê conversa nenhuma. Como…
- Cadastrar usuários e perfisCadastre cada pessoa da equipe com o perfil adequado ao que ela precisa fazer. Na dúvida, escolha o perfil…
- Permissões de usuárioAlém do perfil, cada usuário tem permissões de atendimento. Você ajusta tudo em Configurações → Cadastros →…
- Criar equipes para o chat internoAs equipes funcionam como grupos de WhatsApp dentro do Zontalk. Elas servem para as conversas internas e…