Desconectar um número da API Oficial
Às vezes é preciso remover um número da API Oficial, por exemplo para trocar de conta, reorganizar a estrutura ou refazer a conexão. Depois da remoção, o número pode ser usado em uma nova conexão.
Antes de começar
- Você precisa ser administrador do portfólio empresarial (Business Manager) em que o número está configurado.
- Tenha em mãos o aparelho em que o número está conectado.
- Ao remover o número, as mensagens, sessões e templates ligados a ele são perdidos. Salve o que for importante antes.
Passo a passo
- No celular, abra o aplicativo WhatsApp Business.
- Toque nos três pontinhos, no canto superior direito.
- Vá em Configurações.
- Toque em Conta.
- Toque em Plataforma comercial.
- O parceiro de tecnologia conectado aparece na tela. Toque em Toque para desconectar.
- Confirme em Desconectar.
- A tela de nova conexão aparece, confirmando que a conexão anterior foi encerrada.
Depois de desconectar
- O número pode ser conectado de novo, seguindo as regras da Meta.
- A ação encerra o acesso por QR Code, como o WhatsApp Web e outras ferramentas que usam esse método.
- Se a ideia é levar o número para outra conta ou outro provedor, confirme que ele está totalmente desvinculado. Em alguns casos a Meta mantém o número retido por até 30 dias.
Para reconectar, veja Como conectar um número de WhatsApp.