Integrações com ERP, boletos e Typebot

Atualizado em 28 de setembro de 2026

As integrações ligam o atendimento a outros sistemas: quando o cliente pede a segunda via de um boleto, por exemplo, o Zontalk consulta o sistema da empresa e devolve o resultado na própria conversa, sem o atendente digitar nada.

Abra Configurações → Automação e Integrações → IA e Integrações e clique em Adicionar.

Tela IA e Integrações, com o botão Adicionar

Integrações disponíveis

Ao escolher o tipo, você vê a lista do que está disponível:

Lista de tipos de integração, no campo Tipo

  • Inteligência Artificial – Recepção Inteligente. Veja Recepção Inteligente.
  • Typebot: fluxos de conversa criados no Typebot.
  • 2ª via de boleto: Asaas, IXC, SGP TSMX, HubSoft, Atlaz e ReceitaNet (ERP Provedor).
  • Desbloqueio de confiança: IXC, SGP TSMX, HubSoft e Atlaz.
  • Chamados: criar chamado no Atlaz e no GLPI; consultar chamado só no GLPI.

Os itens que aparecem dependem da versão da sua conta. Para integrações com sistemas que não estão na lista, use Webhooks e N8N ou a API.

Como ativar uma integração, passo a passo

O botão Como ativar a integração, na mesma tela, resume o caminho:

  1. Crie e configure a fila. Em Configurações → Cadastros → Filas, crie uma fila (ou edite uma existente) e selecione nela a integração desejada.
  2. Decida se a integração começa ao transferir. A opção Inicia integração ao transferir é indicada para Recepção Inteligente, Typebot e N8N.
  3. Vincule a fila ao canal. Em Configurações → Cadastros → Canais, defina a fila criada como fila padrão do canal. Não selecione usuário nem chatbot.

Integrações que pedem CPF ou CNPJ

Boletos, segunda via e integrações parecidas precisam do CPF ou CNPJ antes de executar. Nesses casos:

  1. Crie um chatbot que peça o CPF ou CNPJ ao cliente.
  2. Depois de coletar o dado, transfira para a fila da integração.
  3. Não ative Inicia integração ao transferir: a integração rodaria antes de receber os dados e falharia.

O fluxo fica assim: o cliente inicia o atendimento, o chatbot pede o CPF ou CNPJ, o cliente informa, o atendimento é transferido para a fila da integração, e a integração roda com o dado informado.

Gerenciar as integrações

Cada cartão mostra o nome e o tipo, com as ações de testar, editar, duplicar e excluir. Use Duplicar para criar uma variação sem começar do zero.

Quem precisa configurar

Integrações com ERP pedem dados do seu sistema, como endereço e credenciais. Se precisar de ajuda, fale com a nossa equipe.

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