Automação no Instagram e no TikTok
Se a sua empresa vende ou divulga pelas redes sociais, o Zontalk automatiza respostas a comentários e publicações. Essas opções ficam em Configurações → Automação e Integrações e só aparecem com dados quando você tem um canal compatível conectado. Sem ele, a tela avisa "Nenhum canal compatível foi encontrado".
Automação de comentários e Direct (Instagram)
Configura como o Zontalk responde automaticamente aos comentários das suas publicações e envia uma mensagem no Direct para quem comentou. É útil em campanhas do tipo "comente EU QUERO e receba o link".
Para usar, conecte um canal de Instagram em Configurações → Cadastros → Canais. O Instagram precisa ser uma conta profissional (Business).
Agendamento do Instagram
Programa publicações de Feed, Stories e Reels para uma data e hora futuras.
Resposta a comentários do TikTok
Responde automaticamente aos comentários recebidos nas suas publicações do TikTok, em um canal do TikTok conectado (em Outros canais).
Boas práticas
- Use mensagens curtas e úteis, sem parecer spam.
- Responda com o nome de quem comentou, quando possível.
- Direcione a conversa para o WhatsApp, onde o atendimento acontece por completo, usando um tracking link para medir de onde vieram os contatos.
- Acompanhe os resultados e ajuste as mensagens.
O recurso de resposta automática em redes sociais com IA é um serviço à parte. Veja Serviços de IA.