Tracking links: descubra de onde vem cada contato
O tracking link é um link que leva o cliente ao seu WhatsApp, ao seu site ou a um telefone e, no caminho, registra de onde ele veio. Use um link diferente em cada anúncio, botão ou publicação e descubra quais trazem conversas de verdade.
Abra Configurações → Campanhas → Tracking Links.
A tela mostra o total de links, quantos estão ativos, os cliques, os cliques únicos, as conversas geradas e a conversão, além de gráficos por dia e por dispositivo. Dá para filtrar por status, destino e canal e exportar os gráficos.
Criar um link
- Clique em Novo link.
- Em Informações básicas, preencha o nome do link e, se quiser, a descrição, o status, a categoria, a cor, o ícone e as tags.
- Escolha o destino: WhatsApp, Website ou Telefone (com DDI).
- No destino WhatsApp, escreva a mensagem que já vem preenchida para o cliente. A pré-visualização mostra o link final.
- Preencha os dados de origem: Origem, Canal, Campanha e Conteúdo. Eles aparecem nos relatórios.
- Se quiser, escolha o responsável.
- Clique em Salvar.
Como aproveitar
- Crie um link por origem: um para o botão do site, outro para o Instagram, outro para cada anúncio.
- Use o mesmo padrão de nomes para comparar depois.
- Cole o link no botão de WhatsApp do seu site: o contato chega já identificado e você vê a origem no atendimento.
Para captar dados antes da conversa, combine com os Formulários.