Campanhas de WhatsApp (envio em massa)
As campanhas enviam a mesma mensagem para uma lista de contatos, com hora marcada e intervalo entre os envios. Existem duas opções, uma para cada tipo de conexão do WhatsApp. Abra Configurações → Campanhas e escolha.
Qual usar
- WhatsApp Oficial: campanhas pela API Oficial da Meta. Usam templates aprovados, e cada mensagem tem o custo cobrado pela Meta. Veja Templates da API Oficial.
- WhatsApp Não Oficial: campanhas pelo canal conectado por QR Code, sem cobrança da Meta por mensagem.
Enviar em massa para quem não autorizou pode bloquear o número. Use listas de quem pediu contato ou é seu cliente, com mensagens curtas e espaçadas.
Acompanhar as campanhas
Nas duas telas, a lista mostra, para cada campanha: o início, a janela de envio (horário permitido), o status, a quantidade de contatos e os números de a enviar, erro no envio, a entregar, recebidas e lidas.
Criar uma campanha pela API Oficial
- Em Campanhas → WhatsApp Oficial, clique em Adicionar.
- Escolha por qual canal enviar e clique em Próximo.
- Selecione a categoria do template e o template.
- Em Configurar o template, preencha as variáveis.
- Em Programar envio, defina o nome da campanha, a data e hora de início e o intervalo entre as mensagens.
- Adicione os contatos com Listar contatos da campanha e programe o envio.
Boas práticas
- Comece com um grupo pequeno para testar a mensagem.
- Use a janela de envio para não disparar de madrugada.
- Personalize com o nome do cliente.
- Acompanhe os erros de envio e as respostas logo depois do disparo.