Trocar de sistema sem perder um dia de atendimento: o que esperar da migração
"Não tenho tempo para implantar agora" é uma das objeções mais comuns. Veja como funciona, na prática, a migração para uma plataforma de atendimento, sem parar a operação.
AtendimentoQuanto custa, na prática, atender sem organização (o preço da bagunça)
Trocar de sistema parece caro, mas continuar sem organização também custa, só que de um jeito que não aparece na planilha do financeiro. Veja onde esse dinheiro se perde.
AtendimentoIndicadores que todo dono de pequena empresa devia acompanhar no atendimento
Sem números, gerenciar o atendimento vira achismo. Veja quais indicadores realmente importam para enxergar onde a empresa está perdendo clientes e vendas.
AtendimentoComo fazer a equipe usar de verdade um sistema novo (sem birra nem sabotagem)
Comprar uma ferramenta é fácil. Fazer a equipe usar de verdade é o que decide se o investimento vale a pena. Veja como reduzir a resistência na hora de trocar de sistema.
AtendimentoPor que você está perdendo vendas no WhatsApp (e não é falta de tráfego)
Investir em anúncios e ver a conversão continuar baixa é frustrante. Antes de aumentar o orçamento de tráfego, veja se o problema não está no atendimento.
AtendimentoChega de planilha: por que o Excel não segura o atendimento da sua empresa
A planilha parecia suficiente no começo. Veja por que ela quebra quando o volume de clientes cresce, e o que muda ao sair dela para um sistema de atendimento.
AtendimentoComo atender vários clientes ao mesmo tempo no mesmo número de WhatsApp
Um número só, vários atendentes. Veja como funciona o multiatendimento no WhatsApp, o que muda na rotina da equipe e como organizar filas, etiquetas e responsáveis.
AtendimentoComo reduzir o tempo de resposta no WhatsApp da sua empresa
Cinco práticas para responder mais rápido no WhatsApp: mensagens rápidas, distribuição automática, horário de atendimento, metas de tempo e relatórios.