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Centralize seu atendimento.
Venda enquanto você dorme.
Plataforma de automação multicanal que transforma conversas em vendas. WhatsApp, Instagram e mais canais em um só lugar.
- 15 dias grátis
- Sem cartão de crédito
- Onboarding incluso
O que é o Zontalk
O Zontalk é um sistema de multiatendimento para WhatsApp e outros canais: toda a equipe atende pelo mesmo número, com fila, chatbot, histórico do cliente e relatórios, em um painel só.
- O que é
- Plataforma de atendimento multicanal e automação para empresas, com chatbot, IA, CRM em Kanban e agenda.
- Para quem
- Empresas que atendem clientes por mensagem com mais de uma pessoa: clínicas, varejo, agências, serviços e provedores.
- Canais
- WhatsApp (API Oficial ou QR Code), Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Webchat, e-mail e SMS.
- Quanto custa
- Planos de R$ 87 a R$ 347 por mês, com 15 dias de teste grátis e sem cartão de crédito.
A plataforma em números
+150 mil
mensagens processadas
+44 mil
contatos gerenciados
+6.800
atendimentos realizados
Dados da plataforma em setembro de 2026.
Veja o sistema por dentro
Imagens reais da plataforma em uso.
Indicadores do atendimento em tempo real
Total de atendimentos, tempo médio de atendimento e de primeira resposta, e a distribuição por canal e por fila, com filtro por data e canal.
Dados pessoais ocultados nas imagens.
Todos os seus canais em um só painel
A mesma equipe, a mesma fila e o mesmo histórico do cliente, não importa por onde ele chame.
Conexão por QR Code ou pela API Oficial da Meta.
Todos os planosMensagens diretas, resposta automática de comentários e agendamento de posts, stories e reels.
A partir do PremiumFacebook Messenger
As mensagens da sua página no mesmo painel.
A partir do PremiumTelegram
Atenda quem prefere o Telegram, com fila e chatbot.
A partir do PremiumTikTok
Resposta automática de comentários do seu perfil.
Automação de comentáriosWebchat
Chat no seu site, com captura de contatos, rastreio de visitantes e primeira mensagem automática.
Todos os planosCaixa de entrada compartilhada pela equipe, com campanhas por e-mail.
Todos os planosSMS
Envio por SMS, cobrado por mensagem enviada.
Todos os planosNo Premium, cada canal de Instagram é adicional (R$ 99,90 por canal); no Enterprise, 1 canal já está incluído. Veja os detalhes em Planos.
Como Funciona
WhatsApp, Instagram e outros canais centralizados em um único painel profissional
Lead chega
Robô atende
Humano assume
Venda fecha
Resposta Automática
Bot inteligente responde instantaneamente, qualifica leads e coleta informações essenciais.
Distribuição Inteligente
Atendimentos organizados em fila e distribuídos automaticamente para o melhor atendente disponível.
Histórico do Cliente
Todo o histórico de conversas e dados do cliente sempre à mão para atendimento personalizado.
Relatórios Completos
Dashboards em tempo real com métricas de atendimento, SLA, meta de vendas e performance da equipe.
Automação que Vende
Não é só um chatbot bonitinho. É um motor de qualificação e fechamento que trabalha 24/7 pra você vender sem estar online.
Recepção Inteligente
A IA entende contexto, conversa por voz ou texto e classifica cada lead de frio a quente automaticamente, direto no seu Kanban. Se a IA falhar, o atendimento vai para uma fila de reserva.
Copiloto de IA para a equipe
Sugere respostas, resume conversas, transcreve áudios e ligações e analisa o motivo das notas de avaliação. Sem precisar de conta própria em serviço de IA.
Qualificação Automática
Separa leads quentes, mornos e frios. Sua equipe foca só no que importa.
Automação de Entrada
Novo ticket já chega na fila ou no fluxo certo, com base na origem: tracking link, anúncio, etiqueta ou palavra-chave.
Escala sem Contratação
Atenda 10x mais leads sem precisar contratar mais gente.
🎯 Onboarding incluso
Durante os 15 dias de teste totalmente grátis, nossa equipe ajuda você a montar todo esse funil automatizado. Mão na massa, do zero ao primeiro lead convertido.
Cliente: "Quanto custa?"
Bot: "Temos planos a partir de R$ X. Qual seu segmento?"
Cliente: "E-commerce"
Bot: "Perfeito! Quantas vendas/mês?"
Cliente: "Cerca de 200"
Bot: "Vou agendar uma demo. Prefere amanhã 10h ou 14h?"
✨ Lead qualificado e agendado em 60 segundos
Agenda Integrada
Sincronize com o Google Agenda e deixe o cliente marcar, confirmar ou cancelar sozinho — sem trocar uma única mensagem manual.
Sincroniza com o Google Agenda
Por profissional ou agenda única. Cadastre serviços, valores, duração e horário de atendimento de cada pessoa da equipe. Cada calendário pode representar um local, como uma clínica, e o mesmo profissional atende em vários.
Agendamento por Qualquer Canal
Cliente marca e cancela pelo chatbot, pela Recepção Inteligente (IA) ou direto na tela de atendimento com sua equipe. No chatbot, a opção "qualquer profissional" escolhe quem tem horário livre.
Lembrete Automático
Envia lembrete antes do horário marcado, com opção de confirmar ou cancelar na hora — reduz falta sem ninguém precisar ligar.
Link Público ou Embed
Gere um link de agendamento pro site, bio do Instagram ou pra enviar direto no WhatsApp, com foto do profissional, endereço e mensagem automática de confirmação depois que o cliente agenda.
Recepção e Recorrência
A recepção vê os agendamentos do dia e move cada cliente: chegou, aguardando ou já atendido. Suporta também agendamentos recorrentes.
📅 Módulo vendido à parte
Disponível como adicional em qualquer plano. Fale com a gente pra ativar.
Hoje · Agenda de atendimento
3 horáriosFernanda Lima
Avaliação inicial
Marcos Vieira
Retorno
Juliana Prado
Consultoria
🔔 Lembrete enviado automaticamente 1h antes de cada horário
João Mendes
E-commerce • WhatsApp
Ana Silva
Serviços • Instagram
Rafael Costa
Varejo • WhatsApp
47
Leads Quentes
128
Leads Mornos
89
Leads Frios
CRM na Prática
Cada conversa vira um contato salvo com nome, origem e status. Nada se perde, ninguém fica esquecido.
Todos os Dados Centralizados
Nome, telefone, e-mail, origem, histórico de conversas, status do negócio. Tudo em um lugar só.
Classificação Automática
Sistema identifica quem está pronto pra comprar (quente), quem precisa de nutrição (morno) e quem ainda não engajou (frio).
Follow-up Inteligente
Sistema avisa quando um lead esfria ou quando é hora de reengajar. Você nunca perde uma oportunidade.
Kanban de Vendas
Abra e responda o atendimento direto do card, com atualização em tempo real pra toda a equipe. A meta de vendas do mês usa o valor das negociações do Kanban.
Tracking Link, Rastreamento de Site e Anúncios
Rastreie de qual anúncio veio cada lead, veja o que o visitante fez no seu site com um script e acompanhe o relatório de Meta Ads direto no painel — sem planilha paralela.
Painel de Equipe
Controle total do atendimento. Você vira dono do processo, não refém do celular do atendente.
Atendentes Online
Métricas em Tempo Real
23
Resolvidos hoje
2min
Tempo médio
8
Na fila
2
Urgentes
Distribuição Automática
Novos atendimentos vão direto pra fila do atendente menos ocupado — sem precisar configurar bot pra isso. Ninguém fica sobrecarregado.
SLA e Prioridades
Defina o tempo máximo de resposta, priorize atendimentos VIP e acompanhe no Dashboard de SLA se as metas estão sendo cumpridas.
Canal Privado e Colaboradores
Atendimentos sensíveis ficam visíveis só pra quem é dono do canal. E quando precisar de ajuda, dá pra adicionar mais de um atendente no mesmo ticket.
Chamada de Áudio e Vídeo
Quando o texto não resolve, chame por áudio ou vídeo sem sair do chat interno, com gravação e transcrição das chamadas. Fim do WhatsApp Web bagunçado com 50 conversas perdidas.
WhatsApp: API Oficial ou QR Code?
Entenda a diferença antes de escolher, inclusive o que você paga e a quem.
QR Code (aparelho vinculado)
- Começa em minutos: basta ler o QR Code com o aparelho.
- Não é a conexão oficial da Meta e depende de o aparelho conectado ficar ativo.
- A Meta não cobra as mensagens.
- Evite envio em massa para quem não autorizou: pode gerar bloqueio do número.
API Oficial (Meta)
- Conexão homologada pela Meta, mais estável para operações maiores.
- Templates aprovados pela Meta para iniciar conversas com o cliente.
- Risco menor de bloqueio quando você segue as políticas da Meta.
- A Meta cobra as mensagens, direto do seu negócio, em reais.
- Concatenador de mensagens junta o que o atendente envia em sequência e reduz as mensagens cobradas.
O que você paga, e a quem
PARA A ZONTALK
Mensalidade do plano
A plataforma, os atendentes e os canais do plano escolhido, a partir de R$ 87 por mês.
PARA A META
Mensagens da API Oficial
Cobradas pela Meta conforme a tabela vigente, em reais. Esse valor não passa pelo Zontalk nem entra na mensalidade.
OPCIONAL
Extras
Módulo Agenda e canais adicionais, como o Instagram no plano Premium, contratados só se você precisar.
Não sabe qual escolher? Nossa equipe ajuda durante o teste grátis.
Falar com a equipeFeito para o seu tipo de negócio
Os mesmos recursos, combinados do jeito que cada operação precisa.
Clínicas e estética
- Agenda com lembrete e confirmação pelo WhatsApp, por local de atendimento
- Kanban para acompanhar pacientes e retornos
- Follow-up para reativar quem não voltou
Varejo e e-commerce
- Vários atendentes no mesmo número, com fila por setor
- Chatbot para as dúvidas que mais se repetem
- Campanhas para avisar promoções e novidades
Agências e gestores de tráfego
- Link de rastreio mostra de qual anúncio veio cada contato
- Relatório de Meta Ads direto no painel
- Rastreamento de Site mostra o caminho do visitante até a conversa
- Follow-up para o lead não esfriar
Serviços e infoprodutos
- Chatbot qualifica o lead antes de chegar ao atendente
- Formulários e links de captura para o site
- Agenda para reuniões e demonstrações
Provedores de internet
- Integração com o ERP do provedor
- Filas por setor: suporte, financeiro e comercial
- Chatbot faz a triagem e responde as dúvidas mais comuns
Não achou o seu segmento? O Zontalk funciona para qualquer negócio que atende clientes por mensagem.
WhatsApp Business, CRM genérico ou Zontalk?
O que muda quando a operação passa de uma pessoa para uma equipe.
| Recurso | App WhatsApp Business | CRM genérico + WhatsApp | Zontalk |
|---|---|---|---|
| Vários atendentes no mesmo número, cada um com login | Poucos aparelhos vinculados | Varia conforme a integração | Sim, de 2 a 20 conforme o plano |
| Fila e distribuição automática | Não | Em geral, não | Sim |
| Chatbot de triagem e qualificação | Só saudação e ausência | Limitado | Editor visual de fluxos e IA |
| CRM em Kanban junto do atendimento | Só etiquetas | Sim, em outra tela | Sim, na mesma tela |
| Agenda com lembrete pelo WhatsApp | Não | Varia | Sim (módulo adicional) |
| Relatórios por atendente e SLA | Não | Parcial | Sim |
| API Oficial da Meta | Não se aplica | Varia | Sim, além do QR Code |
Comparativo por categoria de ferramenta; os recursos de cada CRM variam conforme o produto e o plano.
Planos do Zontalk
Escale seu atendimento no WhatsApp, Instagram e Facebook com automação inteligente
START
Plano anual: 15% de desconto
- Chatbot de atendimento
- Filas e departamentos
- Dashboards e relatórios
- API para integrações
Canais disponíveis
- WhatsApp QR Code (com Botões e Lista)
- WhatsApp API Oficial
- Webchat
- SMS (cobrança por mensagem)
PREMIUM
Plano anual: 15% de desconto
- Instagram (+R$ 99,90 por canal)
- Chatbot de atendimento
- 1 API de Botões e Lista (canal PLUS adicional: +R$ 25,90)
- Integração ChatGPT, N8N, Typebot
- Campanhas em massa
- Filas e departamentos
- Dashboards e relatórios
- API para integrações
Canais disponíveis
- WhatsApp QR Code (com Botões e Lista)
- WhatsApp API Oficial
- Webchat
- Telegram
- SMS (cobrança por mensagem)
ENTERPRISE
Plano anual: 18% de desconto
- Instagram (1 canal incluído)
- Chatbot de atendimento
- Botões e Lista (2 tokens incluídos)
- Integração ChatGPT, N8N, Typebot
- Campanhas em massa
- Filas e departamentos
- Dashboards e relatórios
- API para integrações
Canais disponíveis
- WhatsApp QR Code (com Botões e Lista)
- WhatsApp API Oficial
- Webchat
- Telegram
- SMS (cobrança por mensagem)
Compare os planos
| Recurso | STARTR$ 87/mês | PREMIUMR$ 147/mês | ENTERPRISER$ 347/mês |
|---|---|---|---|
| Atendentes | 2 | 7 | 20 |
| Canais | 1 | 4 | 8 |
| Espaço em disco | 10 GB | 20 GB | — |
| WhatsApp (QR Code e API Oficial) | |||
| Webchat, e-mail e SMS (cobrado por mensagem) | |||
| +R$ 99,90 por canal | 1 canal incluído | ||
| Facebook Messenger e Telegram | |||
| Chatbot de atendimento | |||
| Filas e departamentos | |||
| Dashboards e relatórios | |||
| API para integrações | |||
| Integração ChatGPT, N8N e Typebot | |||
| Campanhas em massa | |||
| Botões e lista (API) | 1 API (canal PLUS extra: +R$ 25,90) | 2 tokens incluídos | |
| Desconto no plano anual | 15% | 15% | 18% |
| Teste grátis | 15 dias | 15 dias | 15 dias |
Precisa de mais? Cresça sem trocar de plano
Adicione só o que a sua equipe precisa, direto no painel, e pague junto com a mensalidade.
+1 atendente
R$ 15/mês
Ou +5 atendentes por R$ 65/mês
+1 canal
R$ 25/mês
Ou +3 canais por R$ 65/mês
Canal de Instagram
R$ 99,90/mês
Por canal. Incluso 1 canal no Enterprise
Botões e Lista (API Plus)
R$ 25,90/mês
Por canal extra
Módulo Agenda
R$ 49,90/mês
Google Agenda, lembretes e agendamento pelo chatbot ou pela IA
Chamadas de voz (WaCalls)
R$ 39,90/mês
Por número. Receba e faça ligações pelo WhatsApp no painel, com gravação e transcrição. Em fase beta
Para equipes maiores, o plano Enterprise costuma sair mais em conta do que somar adicionais.
As mensagens enviadas pela API Oficial do WhatsApp são cobradas diretamente pela Meta, conforme a tabela de preços dela, e não estão incluídas na mensalidade do Zontalk.
Como funciona o teste grátis?
Você tem 15 dias completos para testar o Zontalk com todas as funcionalidades do plano escolhido.
Sem cartão. Sem compromisso.
Segurança e privacidade
Você entrega ao Zontalk as conversas dos seus clientes. Por isso tratamos isso com seriedade.
Em conformidade com a LGPD
Tratamos os dados conforme a Lei nº 13.709/2018. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Perfis e permissões
Administradores e supervisores veem tudo; os atendentes veem só as filas a que têm acesso.
Canal privado
Deixe atendimentos sensíveis visíveis apenas para o responsável pelo canal.
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Nossa equipe só acessa a sua conta quando você autoriza, para resolver o que você pediu.
Seus direitos como titular
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Quem Usa, Aprova
Veja o que nossos clientes falam sobre resultados reais
"Antes a gente demorava horas pra responder. Agora, com a automação do Zontalk, respondemos em segundos. Conversão subiu 35% no primeiro mês."
Carlos Mendes
Fundador
Loja de Móveis Online
"A equipe configurou tudo em 3 dias e treinou minha equipe. Nunca pensei que fosse tão fácil ter um sistema profissional de atendimento."
Beatriz Almeida
Gestora Comercial
Clínica de Estética
"Passei de 2 atendentes caóticos no WhatsApp pra uma operação organizada com fila, métricas e follow-up automático. Zontalk mudou meu negócio."
Rafael Souza
CEO
Agência de Viagens
"Está me ajudando na organização, sim. Principalmente porque no fim de semana não preciso ficar com dois celulares de um lado pra outro: acesso pelo meu mesmo, dou uma espiada e respondo o cliente. Isso me ajuda."
Luh Abati
Lojista
Loja Ortobom
Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber antes de começar