Condições de Uso — Zontalk

Última atualização: 8 de outubro de 2026

1. Requisitos Essenciais para Utilização do Zontalk

Para garantir o melhor desempenho e estabilidade do Zontalk, siga as recomendações abaixo:

• Navegador atualizado: utilize sempre as versões mais recentes do Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge ou Safari para assegurar total compatibilidade com o sistema;
• Conexão estável: é indispensável possuir internet de boa qualidade para garantir fluidez e continuidade nas operações;
• Dispositivo suportado: acesse o Zontalk por meio de smartphones (Android/iOS) ou computadores (Windows/macOS).

Dica prática Zontalk: navegador e sistema atualizados melhoram o desempenho, reforçam a segurança e garantem acesso a todos os recursos da plataforma.

2. Integração com WhatsApp e Outros Canais

A integração com o WhatsApp é parte fundamental do Zontalk e pode ser feita por duas vias, conforme o plano e a escolha do Usuário: conexão por QR Code (aparelho vinculado) ou API Oficial da Meta. Para assegurar o funcionamento correto:

• Utilize versões oficiais e atualizadas do aplicativo;
• Verifique periodicamente se há atualizações disponíveis para evitar falhas de sincronização ou desconexões;
• Na conexão por QR Code, mantenha o aplicativo vinculado e ativo no dispositivo configurado;
• Na API Oficial, observe as políticas, os limites e as tarifas da Meta, que são definidos e cobrados por ela.

A conexão por QR Code não é oficial da Meta: depende de o aparelho vinculado ficar ativo e há risco de bloqueio do número, principalmente em envios em massa para quem não autorizou. Para operações maiores, a API Oficial é a opção mais estável.

Os demais canais (Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Webchat, e-mail e SMS) estão sujeitos às regras e à disponibilidade de cada plataforma.

Exemplo prático: caso haja problemas de envio, entre em contato imediatamente com o suporte.

3. Manutenção e Atualizações da Plataforma

• Todas as manutenções programadas serão comunicadas antecipadamente, com data e horário definidos;
• As atualizações ocorrerão preferencialmente entre 23h45 e 23h59, minimizando qualquer impacto no uso do sistema;
• Após determinadas atualizações, poderá ser solicitado um novo login por motivos de segurança.

Recomendação: mantenha seus dispositivos atualizados para aproveitar ao máximo os recursos e garantir a melhor experiência no Zontalk.

Suporte Zontalk: para qualquer dificuldade durante atualizações ou manutenções, entre em contato via WhatsApp ou e-mail: contato@zontalk.shop | Telefone: (45) 92000-2223.

4. Módulo Agenda e Integração com Google

O módulo Agenda é contratado como adicional. Para sincronizar com o Google Agenda, o Usuário precisa de uma conta Google e deve autorizar o acesso na tela de consentimento do Google. A conexão é opcional, pode ser desfeita a qualquer momento (na plataforma ou em myaccount.google.com/permissions) e o tratamento dos dados segue a Política de Privacidade.

5. Chamadas, Inteligência Artificial e Rastreamento de Site

Ao utilizar recursos como chamadas de áudio e vídeo, gravação e transcrição de chamadas, campanhas e disparos em massa, o Usuário é o responsável por informar os participantes e obter o consentimento necessário, conforme a legislação aplicável e as regras de cada plataforma de mensagens.

Os recursos de inteligência artificial (Copiloto, Recepção Inteligente, transcrição e análise de avaliações) enviam o conteúdo necessário a provedores como OpenAI (ChatGPT), Google (Gemini) e Groq, e as respostas geradas podem conter imprecisões. Revise-as antes de depender delas. Também é possível conectar a sua própria conta de IA por API.

Ao instalar o Rastreamento de Site em um site, o Usuário é responsável por informar os visitantes sobre a coleta, manter aviso de privacidade e, quando exigido, obter o consentimento, e deve cadastrar apenas domínios que lhe pertencem. Detalhes na Política de Privacidade.

6. Criação de Conta e Responsabilidade do Usuário

O Usuário deve realizar um cadastro válido, fornecendo informações verdadeiras e atualizadas. As credenciais de acesso (usuário e senha) são de uso pessoal e intransferível. O Usuário é responsável por mantê-las seguras e confidenciais.

Dica prática: use senhas fortes e exclusivas, evite padrões simples e não compartilhe suas credenciais. Caso perceba uso indevido, contate imediatamente o suporte Zontalk.

7. Conduta e Boas Práticas de Uso

O Usuário compromete-se a utilizar a plataforma de forma ética, respeitosa e conforme a legislação vigente. Não é permitido:

• Enviar conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilegal;
• Utilizar o sistema para práticas de spam, flood ou envio de mensagens em massa não autorizadas;
• Realizar qualquer ação que comprometa o funcionamento ou a segurança da plataforma.

Exemplo prático: antes de enviar mensagens em massa, sempre confirme que todos os contatos autorizaram o recebimento.

O Zontalk não se responsabiliza por suspensões de contas em redes sociais (como WhatsApp, Instagram ou Facebook) decorrentes de uso inadequado do sistema.

8. Privacidade e Proteção de Dados

O Zontalk atua em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Todos os dados coletados são tratados com segurança e utilizados apenas para fins operacionais e melhoria dos serviços. O Usuário pode solicitar, a qualquer momento, acesso, alteração ou exclusão de seus dados pessoais, conforme previsto na Política de Privacidade.

Dica prática: revise periodicamente suas permissões de acesso e não compartilhe suas credenciais.

9. Suporte Técnico e Atendimento

O suporte é prestado de acordo com o plano contratado, com atendimento via WhatsApp, e-mail e outros canais oficiais. Eventualmente, poderão ocorrer manutenções programadas ou emergenciais, resultando em breves interrupções de serviço.

Dica Zontalk: para suporte rápido sobre login, integrações ou problemas técnicos, nos contate via WhatsApp ou e-mail: contato@zontalk.shop | Telefone: (45) 92000-2223.

10. Planos de Serviço e Pagamento

Novos Usuários podem ter acesso a um período de teste gratuito de 15 dias, sem necessidade de cartão de crédito, conforme divulgado em nosso site; ao término, a continuidade do uso depende da contratação de um plano.

Os serviços são disponibilizados por meio de planos de assinatura. O valor, forma de pagamento e benefícios de cada plano estão especificados no momento da contratação. A falta de pagamento poderá resultar na suspensão temporária da conta até regularização. Valores pagos não são reembolsáveis após o início do período contratado.

11. Alterações nas Condições de Uso

O Zontalk poderá, a qualquer momento, revisar e atualizar este documento. Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários. O uso contínuo da plataforma após tais mudanças implica aceitação automática dos novos termos.

12. Limites de Responsabilidade

O Zontalk não se responsabiliza por prejuízos indiretos, lucros cessantes ou danos decorrentes do uso indevido da plataforma. Em qualquer hipótese, a responsabilidade máxima da empresa será limitada ao valor pago pelo Usuário no ciclo vigente.

13. Cancelamento de Conta e Rescisão

O Usuário pode solicitar o cancelamento de sua conta a qualquer momento. O Zontalk reserva-se o direito de encerrar o acesso de contas que descumpram estas Condições, sem direito a reembolso. Após o cancelamento, os dados da conta ficam disponíveis por 60 dias e depois são excluídos, conforme a Política de Privacidade.

14. Disposições Finais

Caso alguma cláusula destas Condições seja considerada inválida, as demais permanecerão plenamente válidas e eficazes. Este contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, e eventuais controvérsias serão resolvidas nos tribunais competentes.

15. Contato e Suporte

Para dúvidas, solicitações ou suporte técnico, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: contato@zontalk.shop
Telefone/WhatsApp: (45) 92000-2223
Zontalk, CNPJ 64.339.624/0001-10

Dica prática: qualquer problema com login, integrações ou atualizações, contate-nos imediatamente via WhatsApp para atendimento rápido.