Sincronizar mensagens de um canal

Atualizado em 30 de setembro de 2026

Quando um número de WhatsApp já tinha conversas antes de ser conectado ao Zontalk, ou ficou desconectado por um tempo, use Sincronizar Mensagens para trazer esse histórico.

Em Configurações → Cadastros → Canais, no cartão do canal conectado, clique em Ferramentas → Sincronizar Mensagens.

Janela Sincronizar Mensagens, com o intervalo de datas

Como usar

  1. Escolha a data inicial e a data final. O intervalo máximo é de 30 dias por sincronização.
  2. Clique em Iniciar Sincronização.
  3. Acompanhe o progresso em Histórico de sincronizações, no mesmo painel.

Importante

  • A sincronização não é 100% garantida: ela depende das mensagens que ainda estão salvas no servidor da conexão, não de um backup do Zontalk.
  • O processo pode demorar. Quanto mais contatos e mensagens no período escolhido, mais tempo leva.
  • Se precisar de um intervalo maior que 30 dias, faça a sincronização em partes.

Limites de mensagens

No mesmo menu Ferramentas, a opção Limites de Mensagens mostra quantas mensagens o canal já enviou, útil para acompanhar o consumo em canais com cobrança por mensagem.