Zontalk 3.1.2: Dashboard de SLA, Meta de Vendas e mais recursos na Agenda

Versão 3.1.2 · 26 de setembro de 2026

Novo Dashboard de SLA, relatório de Meta de Vendas ligado ao Kanban, novos fluxos de agendamento no chatbot, anexos nas tarefas e melhorias no Webchat.

Dashboard de SLA

  • Novo Dashboard de SLA para acompanhar os tempos de atendimento.
  • Configuração de metas de SLA para a sua operação.
  • Novos indicadores e relatórios para ver se as metas estão sendo cumpridas.

Meta de Vendas

  • Novo relatório de metas de vendas por mês.
  • A meta usa como referência os valores das negociações do Kanban.
  • Você pode configurar uma etapa como "Lane de negociação ganha". As negociações que chegam nela passam a contar para o resultado do mês.
  • A etapa configurada como negociação perdida também entra nos indicadores do Kanban.

Agenda

  • Melhorias na sincronização de eventos criados diretamente na agenda externa.
  • Os links de agendamento podem ser gerados já com nome e telefone preenchidos.
  • Novas opções de personalização dos links externos de agendamento.
  • Configuração do valor de cada serviço.
  • Definição do horário permitido para envio de lembretes, para não enviar fora do período escolhido.
  • Integração por webhook para eventos da agenda.

Novos fluxos de agendamento no chatbot

  • Serviço, profissional, data e horário: mostra só os profissionais que realizam o serviço escolhido.
  • Serviço, data, profissional e horário: mostra só os dias com disponibilidade e, depois, os profissionais que têm horário livre naquele dia.
  • Qualquer profissional: nova opção no topo da lista. O profissional é definido automaticamente conforme o horário escolhido.

Atendimento

  • Tickets com mais de 7 dias passam a mostrar a data, o que facilita encontrar conversas antigas.
  • Nas ações em massa, agora dá para marcar tickets específicos com caixas de seleção.

Tarefas

  • Agora é possível anexar arquivos às tarefas.
  • Melhorias nas notificações e nos alertas das tarefas.

Webchat

  • Rastreamento de visitantes nos relatórios do Webchat.
  • Configuração de uma primeira mensagem automática ao iniciar a integração.
  • Possibilidade de chamar um visitante diretamente pelo Webchat.

Tracking Links

  • Os relatórios de Tracking Links ganharam a visualização em mapa.

Kanban e Kanban Pro

  • Nova configuração de webhook no Kanban e no Kanban Pro.

API

  • Novos endpoints para criar, consultar, editar e gerenciar anotações dos tickets.