Zontalk 2.21.6: gerador de chatbot, onboarding, Webchat e chamadas

Reúne as novidades das versões 2.20.6 a 2.21.6.

Chatbot

• Gerador de chatbot com IA: descreva o que precisa e o fluxo é montado para você. A qualidade depende do modelo de IA escolhido.
• Gerador simplificado, sem IA: criação guiada, passo a passo.
• Nova opção para repetir a etapa quando o cliente responde algo inválido.
• A mensagem padrão "Não entendi sua resposta" só é enviada se estiver configurada no chatbot.
• Melhorias no simulador, agora mais próximo do atendimento real.
• Opção de ativar ou desativar a verificação do horário de atendimento no bot.

Recepção Inteligente e IA

• Novo layout de configuração, com simulador para testes.
• Opção de transferir automaticamente para um chatbot.
• Opção de ignorar as mensagens do bot.

Onboarding e novos usuários

• Onboarding com modelos prontos e um passo a passo no dashboard, com etapas de Kanban, Mensagens Rápidas, Mensagem de Despedida e Motivos de Encerramento. Dá para desativar.
• Dicas e ajustes nas telas de Canais e Usuários para quem está começando.
• Opção de importar os feriados brasileiros no cadastro de feriados.

Canais e chamadas

• Novo canal WebChat.
• Chamadas de voz pelo WaCalls, com transferência da ligação entre usuários.
• Suporte à importação da sessão do WhatsApp Web, com uma extensão para o Chrome que facilita a conexão.
• Novo indicador da janela de 24 horas para as APIs oficiais, abaixo da foto do contato.
• Avisos mais claros quando o número do WhatsApp está com restrição.
• Melhor suporte ao canal de Instagram.
• Cabeçalhos com imagem, vídeo ou documento nos botões dinâmicos da API Oficial.

Atendimento

• Fechamento por palavra-chave: se o cliente enviar uma das palavras cadastradas, o ticket é finalizado automaticamente.
• Componente para ampliar imagens na tela de atendimento.
• Busca de mensagens no chat interno.
• Prévia de áudio antes do envio e botão tentar novamente quando um envio falha.
• Ajustes no chat interno e na abertura rápida de tickets.

API Oficial e campanhas

• Relatório e calculadora dos novos custos da API Oficial, para acompanhar as mudanças de cobrança.
• Erros de envio em campanhas da API Oficial aparecem na lista de contatos da campanha.
• A criação de campanha com template só é permitida com todos os campos preenchidos.
• Novo endpoint para manipular o checklist do Kanban Pro.

Correções

• Duplicação de cards no Kanban.
• Atualização mais rápida das fotos dos contatos.
• Erro ao apagar canal com status agendado.
• Fotos de grupos no canal WuzAPI.